Como funciona o interesse mútuo?
Cliente e profissional demonstram interesse um pelo outro. Quando isso acontece dos dois lados, o Zela cria a conexão e libera a conversa. Enviar interesse, sozinho, não confirma um serviço.
Quando a conversa é liberada?
Depois do interesse mútuo. A partir daí, vocês podem conversar sobre os detalhes e combinar um agendamento pelo app.
Quais informações aparecem antes da conexão?
A profissional vê o nome abreviado do cliente, a região e as informações do pedido, como tipo de limpeza, período e características da residência. O endereço completo não aparece nessa apresentação.
Como profissionais participam?
No cadastro do app, escolha o perfil profissional e preencha sua apresentação. Você poderá conhecer oportunidades da sua região, demonstrar interesse nas que combinam com sua rotina e organizar os serviços na agenda.
Onde confiro a disponibilidade do app?
Na página do app, confira o acesso para Android e iPhone. Os links aparecem conforme a disponibilidade de cada plataforma. O lançamento inicial é em Campo Grande, MS.
Os recursos para condomínios já estão disponíveis?
Os recursos de requisitos e autorização de acesso por condomínio estão em preparação, sem data de lançamento definida. A página para condomínios apresenta a proposta e o papel de cada participante.
Como o valor do serviço é definido?
Quando houver uma faixa de referência no perfil, use-a como orientação. O valor final é combinado na conversa entre cliente e profissional.
O que a verificação de antecedentes consulta?
O processo consulta mandados de prisão em aberto no BNMP, com autorização da profissional. O resultado tem status e validade próprios e não equivale a uma certidão completa de antecedentes criminais.
Como acompanho um serviço?
A agenda reúne os serviços e seus status: agendado, em andamento, concluído ou cancelado. No detalhe, você encontra as informações do combinado e o acesso à conversa.
Posso avaliar o atendimento?
O cliente pode avaliar o serviço depois da conclusão. As avaliações aparecem no perfil da profissional.
O que faço se precisar de ajuda?
O app reúne suporte, privacidade e uma central de segurança nas configurações da conta. Na conversa, você também encontra opções para denunciar ou bloquear.
